Bookassist.org nominé aux Golden Spider Award

Les Eircom Golden Spider Awards 2008 auront lieu le jeudi 20 novembre à l'Hôtel Burlington Ballsbridge à Dublin. Et cette année la cérémonie a retenu Bookassist dans la catégorie des meilleurs sites Internet de services à destination des professionnels.

Les Golden Spider Awards sont un événement annuel célébrant les succès de l'Internet irlandais et les médias numériques. Ils récompensent non seulement des entreprises et des organismes de la communauté irlandaise mais également des particuliers pour leur créativité et leur innovation.

bookassist.org a été conçu spécifiquement dans le but de présenter les produits de Bookassist aux fournisseurs d'hébergements en leur indiquant clairement les avantages des fonctionnalités de nos produits et en leur apportant des informations instructives et dynamiques sur l'industrie hôtelière. Le site est disponible en plusieurs langues et continue d'évoluer. Les sites Web retenus dans la même catégorie sont AskAboutValidation.com, Bookassist.org, InteractiveReturn.com, MoynihanRussel.ie, ORourkeReid.com, Printing.ie, et RBK.ie.

Le gagnant sera annoncé le 20 novembre lors de la cérémonie présentée par Des Bishop.

Bookassist noté par ses clients!

Quasiment 90% de clients ont donné une note de 8/10 à l'expérience de réservation sur le moteur Bookassist, et 60% lui ont donné 10/10!

Bookassist a réussi à récolter plusieurs dizaines de milliers de commentaires clients en analysant les réponses aux questionnaires de satisfaction envoyés aux clients ayant séjourné dans les hôtels utilisant le moteur de réservation bookassist. Les hôteliers utilisent ces questionnaires pour afficher les commentaires clients sur leur site et valoriser ainsi l'image de leur établissement.

Cependant Bookassist demande également à ses clients leur avis sur le processus de réservation dans le but de récolter les informations nécessaires à son amélioration = l'expérience client est au centre du développement de Bookassist.

Avec quelques milliers de réservations hebdomadaires ces données sont primordiales pour Bookassist. Complétées par l'analyse du comportement des internautes au sein du moteur de réservation, elles ont permis à Bookassist d'améliorer considérablement le design et l'ergonomie du moteur. Bookassist préconise l'approche multi-écran au regard de plusieurs études indépendantes montrant que la réservation sur une seule page était confusante pour les clients en raison de la somme d'information.

C'est en ayant cette approche client que Bookassist a réussi à construire son succès depuis 8 années dans la réservation en ligne.