Bookassist annonce le lancement de son application pour iPhone, avec géolocalisation et commentaires des clients.

MADRID – Bookassist, le fournisseur de système de réservation en ligne pour les hôtels, a annoncé la sortie d'une application complète pour la réservation d'hôtels pour l'iPhone d'Apple et appareils mobiles, alliant mobilité et ventes de prestations pour ses clients. Le lancement de la nouvelle application pour les hôtels a été annoncé dans le cadre de sa présence au salon international du tourisme de Madrid, FITUR. Les hôtels utilisant le système de réservation de Bookassist peuvent maintenant offrir une application de pointe à leurs clients, pour optimiser leur présence sur le web. Cartes interactives avec itinéraire automatique, commentaires des clients, galeries photo et module de transaction complet pour la réservation sont les caractéristques clés du nouveau système mobile pour les hôtels.

Lors de son discours au FITUR, le Directeur des Operations de Bookassist, Yahya Fetchati, ajoute que « la nouvelle application sera customisée pour chaque hôtel et sera disponible pour tous nos clients hôtels. De la même façon que tous nos produits, notre plateforme mobile verra des développements continuels et des améliorations en accord et en rythme avec le marché mobile, plus que changeant aujourd'hui »

Concernant les fonctionnalités de l'application iPhone, le Directeur Dr Des O'Mahony commente : « Les media sociaux jouent un rôle extrêmement important dans la décision de voyage, et les commentaires des clients sont cruciaux. Parce que les hôtels utilisant la technologie de Bookassist ont automatiquement récolté des commentaires de leurs clients depuis des années, et y ont en plus de cela répondu, la nouvelle application aura une valeur significative pour leurs clients potentiels ainsi que pour l'alimentation de ce contenu généré par l'utilisateur directement dans leur propre application »

L'application mobile est actuellement en finalisation et sera disponible pour les hôtels et groupes hôteliers utilisant le moteur de réservations de Bookassist en Mars 2010,

Bookassist® crée et pilote des stratégies efficaces en ligne avec plus de 2200 hôtels et groupes d'hôtels dans le monde. C'est également le fournisseur de marketing en ligne et de moteur de réservation leader en Irlande. Bookassist, c'est aussi une Deloitte Fast 50 Technology Company en Irlande et dans le Top 100 des Deloitte Technology Companies en Europe, et de nombreux prix pour le commerce en ligne, le marketing en ligne et l'innovation technologique comme celle de l'association Internet irlandaise NetVisionary Award pour le commerce en ligne.

Apple et iPhone sont des marques déposées d'Apple Inc. Enregistrées aux USA et dans d'autres pays.

Bookassist.org nominé aux Golden Spider Award

Les Eircom Golden Spider Awards 2008 auront lieu le jeudi 20 novembre à l'Hôtel Burlington Ballsbridge à Dublin. Et cette année la cérémonie a retenu Bookassist dans la catégorie des meilleurs sites Internet de services à destination des professionnels.

Les Golden Spider Awards sont un événement annuel célébrant les succès de l'Internet irlandais et les médias numériques. Ils récompensent non seulement des entreprises et des organismes de la communauté irlandaise mais également des particuliers pour leur créativité et leur innovation.

bookassist.org a été conçu spécifiquement dans le but de présenter les produits de Bookassist aux fournisseurs d'hébergements en leur indiquant clairement les avantages des fonctionnalités de nos produits et en leur apportant des informations instructives et dynamiques sur l'industrie hôtelière. Le site est disponible en plusieurs langues et continue d'évoluer. Les sites Web retenus dans la même catégorie sont AskAboutValidation.com, Bookassist.org, InteractiveReturn.com, MoynihanRussel.ie, ORourkeReid.com, Printing.ie, et RBK.ie.

Le gagnant sera annoncé le 20 novembre lors de la cérémonie présentée par Des Bishop.

Bookassist noté par ses clients!

Quasiment 90% de clients ont donné une note de 8/10 à l'expérience de réservation sur le moteur Bookassist, et 60% lui ont donné 10/10!

Bookassist a réussi à récolter plusieurs dizaines de milliers de commentaires clients en analysant les réponses aux questionnaires de satisfaction envoyés aux clients ayant séjourné dans les hôtels utilisant le moteur de réservation bookassist. Les hôteliers utilisent ces questionnaires pour afficher les commentaires clients sur leur site et valoriser ainsi l'image de leur établissement.

Cependant Bookassist demande également à ses clients leur avis sur le processus de réservation dans le but de récolter les informations nécessaires à son amélioration = l'expérience client est au centre du développement de Bookassist.

Avec quelques milliers de réservations hebdomadaires ces données sont primordiales pour Bookassist. Complétées par l'analyse du comportement des internautes au sein du moteur de réservation, elles ont permis à Bookassist d'améliorer considérablement le design et l'ergonomie du moteur. Bookassist préconise l'approche multi-écran au regard de plusieurs études indépendantes montrant que la réservation sur une seule page était confusante pour les clients en raison de la somme d'information.

C'est en ayant cette approche client que Bookassist a réussi à construire son succès depuis 8 années dans la réservation en ligne.