Tecnología Flash y Posicionamiento

La tecnología Flash de Adobe, es por todos conocida por ser una herramienta que permite la creación de páginas web con un alto contenido de animación e interacción y probablemente la más atractiva a nivel de diseño. A nosotros, “los humanos”, nos encanta. El problema está en que los buscadores no son humanos y las “arañas” de búsqueda utilizadas para indexar y buscar información no aprecian; ni el diseño, ni el efecto visual que provocan estas páginas en nosotros. Este es un tema crítico si nuestro negocio, como la gran mayoría, depende de un buen posicionamiento en los buscadores.

Conseguir una óptima posición en buscadores y una buena indexación de una página web con diseño Flash es una tarea difícil y dista mucho de lo que podemos conseguir con una página web con tecnología HTML. La principal diferencia de ambas, es que la tecnología Flash se suele basar en imágenes y efectos visuales mientras HTML, en texto estructurado y enlaces. De ahí que el primero sea más atractivo por el simple hecho de que cuanto más visual y animado se presente un contenido, más llama la atención.

La ayuda online de Google afirma que su motor de búsqueda esta basado en texto (ver
http://www.google.com/support). Para que el motor de búsqueda pueda localizar contenido de una página web, ésta debe estar en formato texto. Por supuesto que se pueden incluir imágenes, videos y otros, utilizando archivos con tecnología Flash, pero cualquier contenido incluido en los mismos, debe a su vez estar disponible en formato texto para poder ser localizado y leído por los buscadores.

El mes pasado, Google, con la ayuda de Adobe, comenzó un proyecto para ver el alcance de la búsqueda de contenido de archivos Flash Shockwave y probar el nivel de indexación de los mismos (ver http://www.adobe.com/devnet). En un comunicado de prensa reconocen las limitaciones y el problema que existe entre los buscadores y los archivos Flash. Adobe comunicó “proveemos tecnología Adobe Flash Player optimizada a Google y Yahoo para potenciar la indexación de los archivos en formato Flash (SWF) y poder mostrar información ahora mismo oculta para los buscadores. Esto proporcionará rankings más elevados en buscadores a los millones de RIAs (rich Internet applications) y otros contenidos dinámicos que actualmente funcionan con la tecnología Adobe Flash Payer”. Google no se muestra tan optimista como Adobe (ver http://googlewebmastercentral.blogspot.com). Yahoo! no se ha comprometido a un proyecto similar de momento. No hay ningún dato que apunte a que Microsoft se comprometa a programar su “araña” de búsqueda para que lea tecnología Flash. Por ello deducimos que MSN no indexará contenido Flash.

Aunque estas aproximaciones a la indexación de contenidos Flash son bienvenidas, no son la solución. Incluso pueden suponer un problema si pensamos que con estas mejoras ya no tenemos que preocuparnos por usar Flash. Por ejemplo, el contenido flash cargado vía javascript se mantiene inaccesible (como casi todo lo que es ejecutado por javascript).
Dado que Flash esta orientado al diseño más que al contenido tiende a ser mucho más rico en imágenes y efectos visuales que en contenidos de texto. También se pueden insertar páginas de texto en Flash, que pueden contener el contenido requerido, pero esta información estará completamente fuera de contexto pues en Flash falta la estructura organizativa en árbol que ofrece una pagina web en HTML.

El contexto es tan crucial como el contenido mismo para optimizar tu ranking en el motor de búsqueda, pues esto determina la relevancia del contenido. Sin este contexto el sitio web será catalogado por el motor de búsquedas de una manera descontrolada.

Toda esta tecnología compatible con los buscadores depende en gran medida del compromiso y conocimiento por parte de los diseñadores. Los diseñadores que trabajan con tecnología Flash necesitan acercarse en la medida de lo posible a páginas web que puedan indexarse en buscadores. De cara al futuro este será un tema que tengan en cuenta los diseñadores Flash, ya que hasta ahora sus esfuerzos se han dirigido hacía la apariencia visual, pero el futuro de aquellas páginas con tecnología Flash ya existentes es bastante oscuro.

Por ahora, lo mejor es evitar la tecnología Flash como base para la información crítica, en caso de trabajar con esta tecnología se aconseja alternarla con otra en formato texto para que los buscadores puedan leer la información y entender lo que ofrece la página web.

Para concluir; en caso de NO estar interesados en ranking o posicionamiento en buscadores y querer disponer de una página que capte la atención por su diseño y atractivo, entonces la tecnología Flash es la mejor opción. Pero hay que tener en cuenta que si el posicionamiento en buscadores va a ser la forma de llegar a nuestro público objetivo, con un diseño puramente Flash va a ser muy difícil conseguirlo.

6 consejos para participar en las conversaciones online

He estado leyendo lo que se ha ido publicando sobre web 2.0 que ha sido mucho y para ayudar a todos aquellos que puedan tener una idea confusa o no saben por donde empezar, resumo en estos 6 puntos las acciones principales:

- Crear un blog que enlace a tu página web. Invita a tus clientes a que dejen comentarios y compartan sus experiencias con otros posibles clientes.
- Publica un video corporativo en Youtube.com y en tu página web corporativa
- Publica fotos del hotel en Flickr.com
- Darse de alta como propietario en Tripadvisor y contestar tanto a las críticas positivas como a las negativas
- Crear una página corporativa en Facebook.com
- Darse de alta en Google Reader y Google Alerts para recibir notificación en cuanto se hable de nosotros en la red.

Consejos prácticos para aquellas empresas que quieran interactuar en las millones de conversaciones que se llevan a cabo diariamente en un número infinito de redes sociales.
Espero que os ayude,

Bookassist celebró su primer seminario en España sobre tendencias del marketing online para hoteleros

Bookassist celebró el pasado 13 de junio el primer “Seminario Bookassist para hoteles”, sobre las tendencias del sector, análisis de las webs, tecnología y motores de reservas, y cómo hacer marketing online. La empresa irlandesa ha celebrado en Europa con gran éxito seminarios similares, con el objetivo de mostrar de forma práctica a los hoteleros las numerosas posibilidades que las nuevas tecnologías ofrecen a su empresa.

Al seminario, impartido por especialistas de Bookassist y otros profesionales del sector invitados, acudieron más de sesenta hoteleros que participaron muy activamente en las sesiones, así como una representación de medios de comunicación especializados.

Los ponentes fueron: Cristina Arano, directora de operaciones de Bookassist en España, que abrió el seminario con una perspectiva general del mercado de los viajes y las reservas hoteleras online, tanto en España como en el contexto mundial; Toni Mascaró, socio fundador de eMascaró Crossmedia, que explicó a fondo las herramientas web más innovadoras para la comercialización y distribución hotelera; Ismael García-Ortega, director comercial de Bookassist que trató el tema del sistema de reservas como parte fundamental en la venta online; Robert Whittle, socio fundador de Bookassist, cuya ponencia trató de dar la importancia justa a la tecnología 2.0 y cómo utilizarla hoy en día en las propias webs de los hoteles; Foncho Ramírez-Corzo, especialista en marketing online de Bookassist, ofreció unas recomendaciones muy prácticas a los hoteles sobre cómo hacer marketing online incorporando las últimas innovaciones y por último Ton Lodder, fundador de Gestión T3 hoteles, que ofreció una visión general de la llegada de internet desde el punto de vista de un hotelero.

Bookassist inicia un ciclo de seminarios sobre la propia web como principal canal de distribución para la industria hotelera

Próximamente en Madrid

Bookassist comenzó el pasado 9 de abril en Dublín un ciclo de seminarios que desarrollará en los próximos meses en las principales capitales europeas, entre ellas Madrid. El objetivo es ofrecer una visión general sobre los cambios que afectarán la industria hotelera en los próximos años en relación con la venta online.El primero de los seminarios celebrado en la capital irlandesa, fue impartido por los principales directivos y especialistas de Bookassist y otros profesionales de empresas locales especializadas en marketing hotelero online. El mensaje lanzado a los hoteleros ha sido muy claro: la industria hotelera debe tener muy presente la estrategia de comercialización de su página web, para atender a las demandas del mercado.
Estamos asistiendo a un cambio del negocio hacia la reserva a través de las webs directas de los hoteles, y la consiguiente reducción de la dependencia de terceros, como consecuencia del deseo de los clientes de obtener las mejores tarifas y servicios.
Bookassist apuesta y promociona este modelo de negocio directo, con su motor de reservas (Bookingengine) y sus servicios de marketing online (TrafficBuilder):
“Una encuesta reciente de nuestros principales clientes en Irlanda ha mostrado que un porcentaje de más del 55% de sus ingresos totales se genera online”, explicó Roshan McPartland, Director de Operaciones en Irlanda. “La tecnología Bookassist ayuda a conseguir hasta el 70% de los ingresos online a muchos de nuestro socios. Somos líderes en la investigación de tendencias y podemos innovar rápidamente, como hemos hecho hasta ahora, para asegurar a nuestros clientes que van a conseguir las mejores ventajas online.”Abrió el seminario Des O’Mahony, co-fundador y Director General de Bookassist, que ofreció una perspectiva de lo que va a suceder en los próximos 25 años en la distribución en Internet. Como ponentes invitados, participaron Colin Lewis, Director de Marketing de Aer Arann, que habló sobre estrategias de marketing, y Mark Rodgers, Director General de la empresa de traducciones, asociada a Bookassist, Cipherion, que planteó el problema de las necesidad de un acercamiento multilingüe al cliente en el mercado global online.

Kieran Fives y Des O'Mahony Directores de Bookassist; Roshan McPartland, Jefe de Operaciones de Bookassist Irlanda, Yahya Fetchati, Director de Operaciones de Bookassist.

Foncho Ramírez Corzo, especialista en marketing online de Bookassist, habló sobre el fenómeno Web 2.0 y su impacto en la industria, mientras que Ciaran Rowe, también especialista en marketing online, explicó con ejemplos prácticos los múltiples aspectos de las técnicas del marketing online. “Una de las claves del trabajo de Bookassist es ofrecer a nuestros clientes más datos sobre el mercado que les permitan planificar adecuadamente sus estrategias online”, explicó Roshan McParland, que concluyó la jornada de este seminario con un anticipo del informe sobre las actualizaciones que se van a introducir próximamente en el motor de reservas de Bookassist.

Foncho Ramírez en su charla de marketing online

Estos seminarios van a desarrollarse en los próximos meses en toda Europa con socios locales en cada mercado, y pretenden ofrecer al hotelero una amplia perspectiva del futuro de la comercialización hotelera online.

Bookassist adapta su motor de reservas para hoteles a las necesidades de la web 2.0.

Bookassist, empresa líder en el desarrollo de motores de reservas y marketing hotelero online, ha actualizado su motor de reservas Bookingengine, para hacerlo compatible con el nuevo concepto web 2.0. La actualización ya está disponible para todos los establecimientos que cuentan con Bookassist como su socio tecnológico. Bookingengine 2.0. mantiene en todo momento la simplicidad, mejorando notablemente el diseño y priorizando todo lo que conduce a la reserva de la habitación, sin desviar la atención del cliente durante el proceso de reserva, pero proporcionándole acceso inmediato a otra información complementaria y relevante.

Las principales novedades del nuevo motor son:

- Inclusión de fotos y vídeos de las habitaciones, dentro del listado de disponibilidad. El cliente puede así visualizar las habitaciones disponibles (dobles, triples, estándar …) junto al precio ofertado. La inclusión de vídeos está comenzando a desarrollarse en las páginas de hoteles españoles y es una de las tendencias de futuro.

- Mapas y Geolocalización, con Google Maps desde el propio menú del motor de reservas, para conocer la situación exacta del hotel o para reservar directamente desde el mapa. Esta funcionalidad permite al hotel añadir en el mapa de situación los lugares de interés de la ciudad más cercanos o más relevantes, con links de acceso a más información.

- Comentarios de los clientes, que son gestionados por el hotelero. Son la base de la web 2.0. Bookassist ayuda a gestionar la opinión y experiencia de los clientes, y a dar soluciones para hacer frente a las críticas negativas y aprovechar las positivas para el buen posicionamiento del hotel.

- Para cadenas hoteleras otra mejora ya disponible es la posibilidad de hacer búsquedas de disponibilidad en hoteles por destinos, así como búsquedas de disponibilidad dentro del propio mapa de Google Maps. Desde el mapa se puede pedir sólo los hoteles en un destino, con disponibilidad para la fecha seleccionada.
- Nuevos informes mejorados y más completos, que permitirán al hotel conocer cada vez con más rigor quienes son sus clientes: de qué nacionalidades llegan, qué reservan, con cuanta anticipación, cuantos días se alojan, el valor promedio de las reservas ….

- En próximas actualizaciones llegará la integración con los PMS (Property Management System) de los hoteles, una funcionalidad de Bookingengine que permitirá integrar los diferentes tipos de software de gestión interna de los hoteles, con el propio motor de reservas de Bookassist.

“En Bookassist hemos desarrollado el nuevo motor Bookengine 2.0., conscientes de que los sitios Web de los hoteles deben posicionarse ofreciendo al cliente una experiencia única en su proceso de reserva. Las nuevas funcionalidades de Bookingengine 2.0. permiten al hotel conocer mejor qué elementos producen una buena experiencia de reserva en el cliente. Hay aspectos como la simplicidad, la agilidad de la reserva, o el mantenimiento del motor de reservas visible a lo largo de toda la página, que determinan la satisfacción del usuario”, explica Cristina Arano, Directora de Operaciones de Bookassist. “La información complementaria a los datos de la reserva, como la localización, horarios, imágenes, vídeos,… es cada vez más valorada, siempre que se conserve lo fundamental: la reserva ágil, segura y lo más completa posible”.

Bookassist presentó en Madrid las últimas tendencias del marketing hotelero online

Bookassist, empresa líder en desarrollo de motores de reservas y marketing hotelero online, presentó ayer, 27 de febrero, en Madrid, sus servicios y su estrategia de implantación en España ante medios de comunicación y hoteleros. El Director General, Des O’Mahony, viajó desde Irlanda para esta ocasión y presentó la compañía y su evolución desde que se creara en 1994, así como las perspectivas de la compañía en Europa y sus planes de desarrollo en España.

La jornada incluyó un análisis pormenorizado de las ventajas de un buen motor de reservas online y de las nuevas tendencias del marketing hotelero. En su presentación, Des O’Mahony destacó la importancia que la compañía irlandesa está dando al mercado Español, con la comercialización de su motor de reservas 'Bookingengine' y de su herramienta de desarrollo de marketing a través de Internet 'Trafficbuilder', mediante las cuales apuesta por promover entre los hoteleros la comercialización sin intermediarios de sus habitaciones. La compañía está desarrollando también su proceso de expansión en Italia, Francia, República Checa y América Latina, y se ha marcado como objetivo cerrar el presente ejercicio con una facturación de 80 millones de euros, frente a los 48 millones de euros de 2007.
La compañía irlandesa apuesta por el incremento de la venta directa por Internet de los propios hoteleros, frente al uso de páginas de intermediarios, para aumentar los márgenes de comercialización. Esto se puede realizar mediante la mejora de las webs de los hoteles con un buen motor de reservas de última generación y el aumento del tráfico de visitas, servicios por los cuales Bookassist cobra a los hoteleros un 4% sobre las reservas efectivas, por lo que "si no hay reservas no hay coste".
Cristina Arano, Directora de Operaciones en España, trazó un panorama general de la evolución y tendencias de la comercialización turística online destacando como en Estados Unidos el 80% de las reservas de algunas cadenas hoteleras internacionales se realizan ya a través de Internet, y la tendencia es que los clientes opten cada vez más por reservar a través de la web del establecimiento, en lugar de la de los intermediarios online. "En Europa, en 2010 las reservas por Internet alcanzará el 50% del total y los hoteles deben de asegurarse el mayor beneficio directo de esta tendencia. Hay que adelantarse siempre a las nuevas tecnologías.", aseguró Arano.
Ismael García-Ortega, Director de Ventas presentó Bookingengine, el motor de reservas de última generación desarrollado por Bookassist, que se puede integrar en la la web de cualquier establecimiento o cadena, ayudando a la venta directa de las habitaciones. “Esto ayuda a disminuir los costes de distribución, maximizar los beneficios y consolidar la imagen de marca”, explicó. “Este sistema, además, facilita el proceso de reserva y aporta seguridad en las transacciones. Entre otras funcionalidades, el motor permite controlar precios y disponibilidad, ofertar cualquier tipo de habitación, paquete y extra; obtener informes sobre las venta y comprobar durante el proceso de reserva la validez de las tarjetas de crédito.
Trafficbuider es la segunda herramienta "independiente pero complementaria" que ofrece Bookassist a los hoteleros. Foncho Ramírez-Corzo, Director de marketing online de Bookassist explicó pormenorizadamente cómo este servicio les ayuda a atraer clientes hacia su página, desarrolla, optimiza y supervisa las webs de los clientes y realiza campañas de marketing 'online' para "asegurar que los hoteles aparezcan en el lugar más destacado cada vez que un posible cliente realice una búsqueda en la red", explicó. La compañía irlandesa también es cliente directo y proveedor de contenidos del buscador Google, lo que le permite acceder a nuevos productos y servicios de Google.