Bookassist lanza su nueva web corporativa .org

Bookassist, compañía lider en soluciones en internet para el mercado hotelero muestra en su nueva web corporativa, disponible también en español (bookassist.org/es), su experiencia en ofrecer respuestas a las demandas del mercado online de alojamientos, con sus productos principales:

• Booking Engine, el motor de reservas que se adapta a cualquier web hotelera, sin importar el tipo y tamaño de estableciemiento y que permite al hotel participar de lleno en la web 2.0.


• Traffic Builder, el servicio de marketing online para el posicionamiento de la página web propia del hotel, gestión de campañas de pago por click, y marketing en nuevos medios sociales.
• Site Builder, el servicio de realización de páginas web con un Gestor de Contenidos, para que siempre el establecimiento tenga control sobre su marca y servicios que ofreces a tus clientes.
• La integración con Google Analytics del sistema de reservas y el servicio de marketing online, permite no sólo que cada cliente de Bookassist haga un seguimiento exhaustivo de su página web, conociendo al detalle el tipo de visitante que llega, aquellas páginas con éxito de conversión y otras en que se abandonan, sino ver el rendimiento (Retorno de Inversión) de sus campañas Adwords para la optimización de los recursos disponibles y anticiparse a las demandas del mercado.
  

Más información en el Blog Bookassist Corporativo y Bookassist Canal de Noticas de la Industria Hotelera.

Bookassist estará presente en la World Travel Market WTM 2008 en Londres el próximo noviembre. Visite nuestro stand: Global Village N° TT 7085

Bookassist celebró su primer seminario en España sobre tendencias del marketing online para hoteleros

Bookassist celebró el pasado 13 de junio el primer “Seminario Bookassist para hoteles”, sobre las tendencias del sector, análisis de las webs, tecnología y motores de reservas, y cómo hacer marketing online. La empresa irlandesa ha celebrado en Europa con gran éxito seminarios similares, con el objetivo de mostrar de forma práctica a los hoteleros las numerosas posibilidades que las nuevas tecnologías ofrecen a su empresa.

Al seminario, impartido por especialistas de Bookassist y otros profesionales del sector invitados, acudieron más de sesenta hoteleros que participaron muy activamente en las sesiones, así como una representación de medios de comunicación especializados.

Los ponentes fueron: Cristina Arano, directora de operaciones de Bookassist en España, que abrió el seminario con una perspectiva general del mercado de los viajes y las reservas hoteleras online, tanto en España como en el contexto mundial; Toni Mascaró, socio fundador de eMascaró Crossmedia, que explicó a fondo las herramientas web más innovadoras para la comercialización y distribución hotelera; Ismael García-Ortega, director comercial de Bookassist que trató el tema del sistema de reservas como parte fundamental en la venta online; Robert Whittle, socio fundador de Bookassist, cuya ponencia trató de dar la importancia justa a la tecnología 2.0 y cómo utilizarla hoy en día en las propias webs de los hoteles; Foncho Ramírez-Corzo, especialista en marketing online de Bookassist, ofreció unas recomendaciones muy prácticas a los hoteles sobre cómo hacer marketing online incorporando las últimas innovaciones y por último Ton Lodder, fundador de Gestión T3 hoteles, que ofreció una visión general de la llegada de internet desde el punto de vista de un hotelero.

Bookassist inicia un ciclo de seminarios sobre la propia web como principal canal de distribución para la industria hotelera

Próximamente en Madrid

Bookassist comenzó el pasado 9 de abril en Dublín un ciclo de seminarios que desarrollará en los próximos meses en las principales capitales europeas, entre ellas Madrid. El objetivo es ofrecer una visión general sobre los cambios que afectarán la industria hotelera en los próximos años en relación con la venta online.El primero de los seminarios celebrado en la capital irlandesa, fue impartido por los principales directivos y especialistas de Bookassist y otros profesionales de empresas locales especializadas en marketing hotelero online. El mensaje lanzado a los hoteleros ha sido muy claro: la industria hotelera debe tener muy presente la estrategia de comercialización de su página web, para atender a las demandas del mercado.
Estamos asistiendo a un cambio del negocio hacia la reserva a través de las webs directas de los hoteles, y la consiguiente reducción de la dependencia de terceros, como consecuencia del deseo de los clientes de obtener las mejores tarifas y servicios.
Bookassist apuesta y promociona este modelo de negocio directo, con su motor de reservas (Bookingengine) y sus servicios de marketing online (TrafficBuilder):
“Una encuesta reciente de nuestros principales clientes en Irlanda ha mostrado que un porcentaje de más del 55% de sus ingresos totales se genera online”, explicó Roshan McPartland, Director de Operaciones en Irlanda. “La tecnología Bookassist ayuda a conseguir hasta el 70% de los ingresos online a muchos de nuestro socios. Somos líderes en la investigación de tendencias y podemos innovar rápidamente, como hemos hecho hasta ahora, para asegurar a nuestros clientes que van a conseguir las mejores ventajas online.”Abrió el seminario Des O’Mahony, co-fundador y Director General de Bookassist, que ofreció una perspectiva de lo que va a suceder en los próximos 25 años en la distribución en Internet. Como ponentes invitados, participaron Colin Lewis, Director de Marketing de Aer Arann, que habló sobre estrategias de marketing, y Mark Rodgers, Director General de la empresa de traducciones, asociada a Bookassist, Cipherion, que planteó el problema de las necesidad de un acercamiento multilingüe al cliente en el mercado global online.

Kieran Fives y Des O'Mahony Directores de Bookassist; Roshan McPartland, Jefe de Operaciones de Bookassist Irlanda, Yahya Fetchati, Director de Operaciones de Bookassist.

Foncho Ramírez Corzo, especialista en marketing online de Bookassist, habló sobre el fenómeno Web 2.0 y su impacto en la industria, mientras que Ciaran Rowe, también especialista en marketing online, explicó con ejemplos prácticos los múltiples aspectos de las técnicas del marketing online. “Una de las claves del trabajo de Bookassist es ofrecer a nuestros clientes más datos sobre el mercado que les permitan planificar adecuadamente sus estrategias online”, explicó Roshan McParland, que concluyó la jornada de este seminario con un anticipo del informe sobre las actualizaciones que se van a introducir próximamente en el motor de reservas de Bookassist.

Foncho Ramírez en su charla de marketing online

Estos seminarios van a desarrollarse en los próximos meses en toda Europa con socios locales en cada mercado, y pretenden ofrecer al hotelero una amplia perspectiva del futuro de la comercialización hotelera online.

Bookassist adapta su motor de reservas para hoteles a las necesidades de la web 2.0.

Bookassist, empresa líder en el desarrollo de motores de reservas y marketing hotelero online, ha actualizado su motor de reservas Bookingengine, para hacerlo compatible con el nuevo concepto web 2.0. La actualización ya está disponible para todos los establecimientos que cuentan con Bookassist como su socio tecnológico. Bookingengine 2.0. mantiene en todo momento la simplicidad, mejorando notablemente el diseño y priorizando todo lo que conduce a la reserva de la habitación, sin desviar la atención del cliente durante el proceso de reserva, pero proporcionándole acceso inmediato a otra información complementaria y relevante.

Las principales novedades del nuevo motor son:

- Inclusión de fotos y vídeos de las habitaciones, dentro del listado de disponibilidad. El cliente puede así visualizar las habitaciones disponibles (dobles, triples, estándar …) junto al precio ofertado. La inclusión de vídeos está comenzando a desarrollarse en las páginas de hoteles españoles y es una de las tendencias de futuro.

- Mapas y Geolocalización, con Google Maps desde el propio menú del motor de reservas, para conocer la situación exacta del hotel o para reservar directamente desde el mapa. Esta funcionalidad permite al hotel añadir en el mapa de situación los lugares de interés de la ciudad más cercanos o más relevantes, con links de acceso a más información.

- Comentarios de los clientes, que son gestionados por el hotelero. Son la base de la web 2.0. Bookassist ayuda a gestionar la opinión y experiencia de los clientes, y a dar soluciones para hacer frente a las críticas negativas y aprovechar las positivas para el buen posicionamiento del hotel.

- Para cadenas hoteleras otra mejora ya disponible es la posibilidad de hacer búsquedas de disponibilidad en hoteles por destinos, así como búsquedas de disponibilidad dentro del propio mapa de Google Maps. Desde el mapa se puede pedir sólo los hoteles en un destino, con disponibilidad para la fecha seleccionada.
- Nuevos informes mejorados y más completos, que permitirán al hotel conocer cada vez con más rigor quienes son sus clientes: de qué nacionalidades llegan, qué reservan, con cuanta anticipación, cuantos días se alojan, el valor promedio de las reservas ….

- En próximas actualizaciones llegará la integración con los PMS (Property Management System) de los hoteles, una funcionalidad de Bookingengine que permitirá integrar los diferentes tipos de software de gestión interna de los hoteles, con el propio motor de reservas de Bookassist.

“En Bookassist hemos desarrollado el nuevo motor Bookengine 2.0., conscientes de que los sitios Web de los hoteles deben posicionarse ofreciendo al cliente una experiencia única en su proceso de reserva. Las nuevas funcionalidades de Bookingengine 2.0. permiten al hotel conocer mejor qué elementos producen una buena experiencia de reserva en el cliente. Hay aspectos como la simplicidad, la agilidad de la reserva, o el mantenimiento del motor de reservas visible a lo largo de toda la página, que determinan la satisfacción del usuario”, explica Cristina Arano, Directora de Operaciones de Bookassist. “La información complementaria a los datos de la reserva, como la localización, horarios, imágenes, vídeos,… es cada vez más valorada, siempre que se conserve lo fundamental: la reserva ágil, segura y lo más completa posible”.

Bookassist presentó en Madrid las últimas tendencias del marketing hotelero online

Bookassist, empresa líder en desarrollo de motores de reservas y marketing hotelero online, presentó ayer, 27 de febrero, en Madrid, sus servicios y su estrategia de implantación en España ante medios de comunicación y hoteleros. El Director General, Des O’Mahony, viajó desde Irlanda para esta ocasión y presentó la compañía y su evolución desde que se creara en 1994, así como las perspectivas de la compañía en Europa y sus planes de desarrollo en España.

La jornada incluyó un análisis pormenorizado de las ventajas de un buen motor de reservas online y de las nuevas tendencias del marketing hotelero. En su presentación, Des O’Mahony destacó la importancia que la compañía irlandesa está dando al mercado Español, con la comercialización de su motor de reservas 'Bookingengine' y de su herramienta de desarrollo de marketing a través de Internet 'Trafficbuilder', mediante las cuales apuesta por promover entre los hoteleros la comercialización sin intermediarios de sus habitaciones. La compañía está desarrollando también su proceso de expansión en Italia, Francia, República Checa y América Latina, y se ha marcado como objetivo cerrar el presente ejercicio con una facturación de 80 millones de euros, frente a los 48 millones de euros de 2007.
La compañía irlandesa apuesta por el incremento de la venta directa por Internet de los propios hoteleros, frente al uso de páginas de intermediarios, para aumentar los márgenes de comercialización. Esto se puede realizar mediante la mejora de las webs de los hoteles con un buen motor de reservas de última generación y el aumento del tráfico de visitas, servicios por los cuales Bookassist cobra a los hoteleros un 4% sobre las reservas efectivas, por lo que "si no hay reservas no hay coste".
Cristina Arano, Directora de Operaciones en España, trazó un panorama general de la evolución y tendencias de la comercialización turística online destacando como en Estados Unidos el 80% de las reservas de algunas cadenas hoteleras internacionales se realizan ya a través de Internet, y la tendencia es que los clientes opten cada vez más por reservar a través de la web del establecimiento, en lugar de la de los intermediarios online. "En Europa, en 2010 las reservas por Internet alcanzará el 50% del total y los hoteles deben de asegurarse el mayor beneficio directo de esta tendencia. Hay que adelantarse siempre a las nuevas tecnologías.", aseguró Arano.
Ismael García-Ortega, Director de Ventas presentó Bookingengine, el motor de reservas de última generación desarrollado por Bookassist, que se puede integrar en la la web de cualquier establecimiento o cadena, ayudando a la venta directa de las habitaciones. “Esto ayuda a disminuir los costes de distribución, maximizar los beneficios y consolidar la imagen de marca”, explicó. “Este sistema, además, facilita el proceso de reserva y aporta seguridad en las transacciones. Entre otras funcionalidades, el motor permite controlar precios y disponibilidad, ofertar cualquier tipo de habitación, paquete y extra; obtener informes sobre las venta y comprobar durante el proceso de reserva la validez de las tarjetas de crédito.
Trafficbuider es la segunda herramienta "independiente pero complementaria" que ofrece Bookassist a los hoteleros. Foncho Ramírez-Corzo, Director de marketing online de Bookassist explicó pormenorizadamente cómo este servicio les ayuda a atraer clientes hacia su página, desarrolla, optimiza y supervisa las webs de los clientes y realiza campañas de marketing 'online' para "asegurar que los hoteles aparezcan en el lugar más destacado cada vez que un posible cliente realice una búsqueda en la red", explicó. La compañía irlandesa también es cliente directo y proveedor de contenidos del buscador Google, lo que le permite acceder a nuevos productos y servicios de Google.