Bookassist inicia un ciclo de seminarios sobre la propia web como principal canal de distribución para la industria hotelera

Próximamente en Madrid

Bookassist comenzó el pasado 9 de abril en Dublín un ciclo de seminarios que desarrollará en los próximos meses en las principales capitales europeas, entre ellas Madrid. El objetivo es ofrecer una visión general sobre los cambios que afectarán la industria hotelera en los próximos años en relación con la venta online.El primero de los seminarios celebrado en la capital irlandesa, fue impartido por los principales directivos y especialistas de Bookassist y otros profesionales de empresas locales especializadas en marketing hotelero online. El mensaje lanzado a los hoteleros ha sido muy claro: la industria hotelera debe tener muy presente la estrategia de comercialización de su página web, para atender a las demandas del mercado.
Estamos asistiendo a un cambio del negocio hacia la reserva a través de las webs directas de los hoteles, y la consiguiente reducción de la dependencia de terceros, como consecuencia del deseo de los clientes de obtener las mejores tarifas y servicios.
Bookassist apuesta y promociona este modelo de negocio directo, con su motor de reservas (Bookingengine) y sus servicios de marketing online (TrafficBuilder):
“Una encuesta reciente de nuestros principales clientes en Irlanda ha mostrado que un porcentaje de más del 55% de sus ingresos totales se genera online”, explicó Roshan McPartland, Director de Operaciones en Irlanda. “La tecnología Bookassist ayuda a conseguir hasta el 70% de los ingresos online a muchos de nuestro socios. Somos líderes en la investigación de tendencias y podemos innovar rápidamente, como hemos hecho hasta ahora, para asegurar a nuestros clientes que van a conseguir las mejores ventajas online.”Abrió el seminario Des O’Mahony, co-fundador y Director General de Bookassist, que ofreció una perspectiva de lo que va a suceder en los próximos 25 años en la distribución en Internet. Como ponentes invitados, participaron Colin Lewis, Director de Marketing de Aer Arann, que habló sobre estrategias de marketing, y Mark Rodgers, Director General de la empresa de traducciones, asociada a Bookassist, Cipherion, que planteó el problema de las necesidad de un acercamiento multilingüe al cliente en el mercado global online.

Kieran Fives y Des O'Mahony Directores de Bookassist; Roshan McPartland, Jefe de Operaciones de Bookassist Irlanda, Yahya Fetchati, Director de Operaciones de Bookassist.

Foncho Ramírez Corzo, especialista en marketing online de Bookassist, habló sobre el fenómeno Web 2.0 y su impacto en la industria, mientras que Ciaran Rowe, también especialista en marketing online, explicó con ejemplos prácticos los múltiples aspectos de las técnicas del marketing online. “Una de las claves del trabajo de Bookassist es ofrecer a nuestros clientes más datos sobre el mercado que les permitan planificar adecuadamente sus estrategias online”, explicó Roshan McParland, que concluyó la jornada de este seminario con un anticipo del informe sobre las actualizaciones que se van a introducir próximamente en el motor de reservas de Bookassist.

Foncho Ramírez en su charla de marketing online

Estos seminarios van a desarrollarse en los próximos meses en toda Europa con socios locales en cada mercado, y pretenden ofrecer al hotelero una amplia perspectiva del futuro de la comercialización hotelera online.

Bookassist adapta su motor de reservas para hoteles a las necesidades de la web 2.0.

Bookassist, empresa líder en el desarrollo de motores de reservas y marketing hotelero online, ha actualizado su motor de reservas Bookingengine, para hacerlo compatible con el nuevo concepto web 2.0. La actualización ya está disponible para todos los establecimientos que cuentan con Bookassist como su socio tecnológico. Bookingengine 2.0. mantiene en todo momento la simplicidad, mejorando notablemente el diseño y priorizando todo lo que conduce a la reserva de la habitación, sin desviar la atención del cliente durante el proceso de reserva, pero proporcionándole acceso inmediato a otra información complementaria y relevante.

Las principales novedades del nuevo motor son:

- Inclusión de fotos y vídeos de las habitaciones, dentro del listado de disponibilidad. El cliente puede así visualizar las habitaciones disponibles (dobles, triples, estándar …) junto al precio ofertado. La inclusión de vídeos está comenzando a desarrollarse en las páginas de hoteles españoles y es una de las tendencias de futuro.

- Mapas y Geolocalización, con Google Maps desde el propio menú del motor de reservas, para conocer la situación exacta del hotel o para reservar directamente desde el mapa. Esta funcionalidad permite al hotel añadir en el mapa de situación los lugares de interés de la ciudad más cercanos o más relevantes, con links de acceso a más información.

- Comentarios de los clientes, que son gestionados por el hotelero. Son la base de la web 2.0. Bookassist ayuda a gestionar la opinión y experiencia de los clientes, y a dar soluciones para hacer frente a las críticas negativas y aprovechar las positivas para el buen posicionamiento del hotel.

- Para cadenas hoteleras otra mejora ya disponible es la posibilidad de hacer búsquedas de disponibilidad en hoteles por destinos, así como búsquedas de disponibilidad dentro del propio mapa de Google Maps. Desde el mapa se puede pedir sólo los hoteles en un destino, con disponibilidad para la fecha seleccionada.
- Nuevos informes mejorados y más completos, que permitirán al hotel conocer cada vez con más rigor quienes son sus clientes: de qué nacionalidades llegan, qué reservan, con cuanta anticipación, cuantos días se alojan, el valor promedio de las reservas ….

- En próximas actualizaciones llegará la integración con los PMS (Property Management System) de los hoteles, una funcionalidad de Bookingengine que permitirá integrar los diferentes tipos de software de gestión interna de los hoteles, con el propio motor de reservas de Bookassist.

“En Bookassist hemos desarrollado el nuevo motor Bookengine 2.0., conscientes de que los sitios Web de los hoteles deben posicionarse ofreciendo al cliente una experiencia única en su proceso de reserva. Las nuevas funcionalidades de Bookingengine 2.0. permiten al hotel conocer mejor qué elementos producen una buena experiencia de reserva en el cliente. Hay aspectos como la simplicidad, la agilidad de la reserva, o el mantenimiento del motor de reservas visible a lo largo de toda la página, que determinan la satisfacción del usuario”, explica Cristina Arano, Directora de Operaciones de Bookassist. “La información complementaria a los datos de la reserva, como la localización, horarios, imágenes, vídeos,… es cada vez más valorada, siempre que se conserve lo fundamental: la reserva ágil, segura y lo más completa posible”.