Bookassist lanza su aplicación de reservas para hoteles en dispositivos móvil

Bookassist proveedor de tecnología para hoteles ha anunciado hoy el lanzamiento de una destacada aplicación de reservas para hoteles en el iPhone de Apple y otros dispositivos móviles, que ofrece la funcionalidad de reservas vía móvil para el cliente y de más ventas para el hotel. Esta aplicación se ha anunciado como parte de la presencia anual de Bookassist en la Feria Internacional de Turismo FITUR en Madrid.
Los hoteles que utilizan el sistema de Bookassist en sus páginas web, podrán hacer uso de esta avanzada tecnología para llegar a sus clientes en cualquier lugar, y que éstos se encuentren siempre bajo la imagen del hotel.
La aplicación ofrece a los hoteles presencia en el medio móvil, con páginas personalizadas, ubicación cartografía, opiniones de otros clientes, galerías de fotos y reservas vía móvil con los más altos estándares de seguridad. Esto unido a que Bookassist ha escuchado y publicado los comentarios de los clientes durante muchos años, y ofrece la oportunidad a los hoteles de responder, la aplicación tiene un valor importante para otros clientes potenciales.

Yahya Fetchati, Jefe de Negocios y Operaciones comentó que "la nueva aplicación estará disponible para todos los clientes de Bookassist sin costes de implementación. Como con todos nuestros productos, nuestra plataforma móvil estará en desarrollo y mejora continua para mantener el ritmo de la rápida evolución del mercado".

Bookassist® crea y gestiona estrategias online con un éxito probado por más de 2200 hoteles y grupos hoteleros en todo el mundo, siendo líder en Irlanda en la industria de motores de reserva de hoteles y el proveedor de marketing online. En el top 50 Deloitte Technology Fast Company en Irlanda y en el Top 100 de Deloitte Technology Empresas en Europa, Bookassist ha recibido numerosos premios en actividades comerciales online.

Apple y iPhone son marcas registradas de Apple Inc., registrada en los EE.UU. y otros países.

Luis Llopis obtiene el título Google Analytics Individual Qualification

Luis Llopis especialista en posicionamiento y marketing online en Bookassist obtiene la certificación individual de Google para la valoración de su conocimiento de la herramienta Analytics.
Google Analytics es la solución de análisis web que proporciona Google a sitios webs particulares o de empresas. De forma gratuita ofrece información muy valiosa sobre el tráfico del sitio web y la eficacia del plan de marketing. Analytics es bastante fácil de usar a nivel principiante, resultando una herramienta muy potente en manos de usuarios con conocimientos. Integrar Analytics en la página web, junto al motor de reservas, permite un estudio más profundo del tráfico de la web, usuarios, rentabilidad de campañas de marketing, newsletters, email marketing, y datos de la conversión en reservas.

Luis LLopis es Search Engine Specialist de Bookassist en España, asesora, crea, supervisa y gestiona campañas en Google Adwords para hoteles clientes de Bookassist. Ha aprobado la certificación de Google de Adwords Qualified Professional y recientemente la de Google Analytics Qualified, encontrándose entre un reducido número de profesionales en España que también la han obtenido.

Bookassist® crea y gestiona estrategias online para hoteles y grupos hoteleros. Es en el sector compañía líder en Irlanda, estando según el ranking de Deloitte entre las Top 100 compañías de tecnología en Europa, con numerosos premios en desarrollo online, marketing online e innovación tecnológica.

Bookassist & Protel anuncian su integración tecnológica

En una importante actualización de su tecnología XML Connector, Bookassist empresa de tecnología especialista en estrategia online para hoteles (bookassist.org) ha anunciado la integración con éxito de su sistema de reservas online para hoteles con el PMS (sistema de gestión hotelera) Protel Software (protel-hotel-software.com).

La solución permite a los hoteles que utilizan el PMS de Protel y el motor de reservas de Bookassist la conexión directa de las dos tecnologías. Las reservas que llegan desde el sistema de Bokassist integrado en la página del hotel se transmiten automaticamente al PMS, eliminando la intervención manual del personal del hotel.

El ahorro de tiempo y costes son las ventajas obvias para el hotelero, unidas a la mayor exactitud de los datos en el PMS, y evita posibles errores.

La integración está basada en la tecnología OTA/XML ya se ha impantado en todos los hoteles del grupo ARCOTEL (arcotel.at) en Austria, Alemania y Croacia.
Según Manfred Mayer, CEO de ARCOTEL Hotels, "En ARCOTEL, necesitábamos de una solución completa que abarcase desde el motor de reservas al PMS de nuestros hoteles. Está integración nos ha dado exactamente lo que buscábamos. Estamos muy satisfechos con los resultados habiéndose reducido la cantidad de trabajo implicada por las reservas."

Hablando acerca de la colaboración, Robert Whittle, CTO y Fundador de Bookassist comentó: "Con nuestra integración de OTA / interfaz XML, la conexión con sistemas compatibles, como Protel del SPM es ahora una tarea sencilla. Protel en Dortmund y el equipo de desarrollo de Bookassist en Madrid han trabajado muy de cerca para ofrecer esta solución integrada para el mercado en un espacio muy corto de tiempo, viendo en ella grandes oportunidades para una mayor colaboración de clientes comunes en el futuro ".

Manfred Osthues, co-fundador y director general de Protel, comparte este punto de vista: "En Protel, no perdemos nunca de vista el objetivo más importante de nuestro software: optimizar los flujos de trabajo de nuestros clientes y así mejorar su eficacia operativa. Estamos muy satisfechos de la colaboración con Bookassist ya que que hemos encontrado un nuevo socio que comparte nuestro objetivo y esperamos seguir cooperaciones exitosas ".

Protel ahora es el proveedor líder en el PMS perfectamente conectado con el motor de reservas de hotel a través de Bookassist como conector de la tecnología XML.
En las próximas semanas se realizarán otros anuncios en relación con la conexión a XML Connector.

Cristal Hoteles confía su estrategia online a Bookassist

Bookassist Madrid anuncia el cambio del grupo portugués Hoteles Cristal a la plataforma de reservas de Bookassist.
Hoteles Cristal (www.hotelscristal.com) es un grupo diverso de hoteles de 4 y 3 estrellas, con propiedades estratégicamente localizadas en el centro de Portugal, Playa Vieira, Marinha Grande y Caldas da Rainha, a la misma distancia de las ciudades de Lisboa y Oporto.
El Grupo Cristal Hoteles, utiliza la herramienta del sistema de Bookassist especial para grupos hoteleros, que permite búsqueda por establecimiento y además por ubicación, ofreciendo al cliente una lista de resultados de disponibilidad y precios de los establecimientos que se encuentren en una misma localidad.
Se ha implementado además la búsqueda dinámica en el mapa, que hace más fácil y visual ofrecer la disponibilidad y tarifas al cliente.

Ismael García-Ortega, Senior Sales Manager para España y Portugal, comenta cómo este grupo hotelero requería una solución que sacase el máximo provecho a su website, y que reforzase su marca online. Bookassist les ofrece una herramienta perfecta para generar beneficios en su website y aumentar de forma significativa la conversión y el retorno de la inversión de la forma más transparente y medible.

Bookassist® crea y gestiona estrategias online para hoteles y grupos hoteleros. Es en el sector compañía líder en Irlanda, estando según el ranking de Deloitte entre las Top 100 compañías de tecnología en Europa, con numerosos premios en desarrollo online, marketing online e innovación tecnológica.

Bookassist te desea felices fiestas y lo mejor para el año próximo

Alex, Roshan, Paul, Vivian, Angai, Kieran, Glenn, Des, Yahya, Karen, Mary, Pierce, Owen, Ciaran, Pascale, Cristina, Sarah, Paul, Vanesa, Almudena, Angel, Ismael, Carmen, Leire, Luis, Rafa, Diego, Eva, Robert, Jaroslav, Andrea, Jitka, Céline, Mario, Rüdiger, Gerd, Alberto, and Pascal.

Nuevo gestor de cuentas de clientes en Bookassist España

Carmen Lorenzo ha sido la última incorporación al equipo de Bookassist España, y será quien desde la oficina de Madrid se hará cargo de la gestión y el trato directo de una amplia parte de los clientes de la empresa en España y Portugal.

Carmen viene del mundo de turismo y ofrece a la empresa su experiencia en servicio al cliente, y excelente trato directo. Ha realizado labores de gestión y soporte a la venta de hoteles en Restel y en el último periodo en Tradyso.

Contacto:
carmen.lorenzo@bookassist.com

Corporate Site nominated for Golden Spider Award

La página corporativa de nuestra compañía bookassist.org ha sido incluida en la lista reducida para el premio Golden Spider 2009 en la categoría de Web de Mejores Servicios Profesionales.
La entrega de premios tendrá lugar en Dublín.

Nuevo equipo de ventas en Italia

Alberto Recanatesi se ha incorporado a Bookassist Italy como Director de Ventas del mercado italiano.
Alberto se une a Bookassist depués de una experiencia de 10 años en Venere.com, compañía de Expedia Inc., donde ha ejercido las funciones de director de servicios al Cliente. Coordinando dos equipos, llegó a la adquisición de contrato y gestión de cuenyas de unos 30,000 hoteles. Más recientemente ha sido Director de Producto para Hoteles en Iperclub, siendo responsable d ela adquisición y gestión de afiliados y proveedores de contenido para la compañía.
Alberto esta basado en la oficina de Bookassist en Roma.


Almudena Sampó es la nueva Account Manager de Bookassist para el mercado italiano.
Almudena cuenta con una amplia experiencia en el mercado de turismo, desde su posición de ventas en tour operadores a GDS, trabajando anteriormente en Pegasus Solutions como account manager para Utell Hotels en Italia, y como comercial internacional en Bancotel, donde estaba a cargo del producto en el mercado italiano.
Almudena el pasado año ha coordinado la expansión de Bookassist en España en la zona de Cataluña, y área Mediterránea.

Nueva incorporación en Bookassist para Cataluña

Bookassist anuncia la incorporación de Angel Lorenzo como Account Manager para la zona de Cataluña, basado en Barcelona. Angel ha trabajado anteriormente en Iberrail y más recientemente en el área comercial de Hoteles Sercotel.

Angel realizará las funciones de gestor de las cuentas y clientes de Bookassist en la zona de Cataluña, contacto con nuevos clientes y representación de Bookassist en la zona.

Angel Lorenzo: angel.lorenzo@bookassist.com
Sales & Account Manager Cataluña
T: +34 661 625 457

Bookassist = 10 !!!

Bookassist cumple 10 años este mes.
Hemos cumplido nuestra primera década dedicada a la inovación, estrategia y beneficio de nuestros clientes. Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para dar las gracias a más de 2000 clientes en 12 países y otros tantos miles de clientes online diarios por una década estupenda.

Prometemos y trabajaremos por que la siguiente sea mejor.
Esperamos seguir con todos vosotros.

El motor de reservas de Bookassist obtiene el certificado PCI DSS

Los servidores y la tecnología de Bookassist han sido confirmados y aceptados por la auditoría independiente de seguridad para las tarjetas de crédito PCI Payment Card Industry y los estándares de seguridad digital DSS (Digitial Security Standards) para el tratamiento de tarjetas de crédito, pasando la validación actual PCI DSS v1.2.
Bookassist se encuentra entre los primeros motores de reservas para hoteles que han alcanzado los altos niveles de seguridad solicitados por PCI, siguiendo sus requisitos en política de tratamiento de datos, detección de intrusos en servidores, gestión de seguridad, arquitectura de seguridad en red, y software y diseño, entro otros.

Karen Fives, Analista de Sistemas y Director en Bookassist comenta que Bookassist lleva tiempo operando bajo los estándares de seguridad de PCI, pero estamos muy satisfechos de haber pasado esta auditoría externa que lo demuestra. "Alcanzar estos requerimientos tan estrictos demuestra que nuestra profesionalidad está en llegar a los niveles más altos en todo lo que hacemos."
Mantener el certificado de PCI DSS conlleva una tarea constante para el equipo de tecnología y servidores. Estos estándares son contínuamente actualizados con nuevos requisitos por parte de la asociación de tarjetas de crédito para garantizar la seguridad de sus usuarios. La validación conseguida es la que se pide con la versión actual PCI DSS v1.2.

PCI DSS, es un conjunto de requerimientos oficiales para la mayor seguridad en los pagos con tarjetas de credito. Ha sido desarrollado por las compañías fundadoras del PCI Security Standards Council, como American Express, Discover Financial Services, JCB International, MasterCard Worldwide y Visa Inc. Inc. Internacional, con el motivo de ofrecer siempre la máxima seguridad y protección de los datos de los propietarios de tarjetas de crédito.
Más información en la página de PCI: PCI DSS Website

El grupo austríaco ARCOTEL Hoteles y Resorts firma con Bookassist para su tecnología y estrategia online.

Bookassist empresa de tecnología y estrategia online para hoteles ha sido la opción elegida por el grupo hotelero ARCOTEL con sede en Viena, que además cuenta con establecimientos en Alemania, Polonia y Hungría.

Bookassist proveerá del sistema de reservas a la página oficial del grupo hotelero, con la integración con Google Analytics para la gestión y seguimiento de sus campañas de pay-per-click. Otros servicios que se ofrecerán en este contrato serán la integración directa con el PMS de la cadena Protel, y un “Channel Manager”.

ARCOTEL Hoteles & Resorts GmbH es unos de los mayores grupo turísticos en Austria con una trayectoria de más de 20 años en el sector. Cuenta con 5 hoteles en Austria, y uno en Croacia. La expansión les ha llevado a Alemania con el Hotel Velvet y el John F en Berlín, en Hamburgo el ARCOTEL Rubin, y el Camino en Stuttgart. En el 2011 abrirá sus puertas el ARCOTEL Onyx Hamburgo. Actualmente la cadena cuenta con más de 1600 habitaciones.

Manfred Mayer ARCOTEL Hotel AG CEO explica sus razones para trabajar con Bookassist: “Hemos realizado esta cooperación con Bookassist por ser la compañía que nos ofrece una solución para toda nuestra estrategia y negocio online y un excelente servicio. Esto es lo que nosotros buscamos en un socio de este tipo.”

“El Grupo ARCOTEL ofrece la más alta calidad y servicio en sus establecimientos ubicados en las mejores localizaciones. Actualmente su presencia y estrategia en internet es buena, y Bookassist va a trabajar junto a ellos para mejorar e incrementar el crecimiento de su negocio online para los próximos años.” ha dicho des O’Mahony, CEO de Bookassist y Yahya Fetchati, Jefe de Negocios y Operaciones de Bookassist ha comentado su satisfacción al haber sido elegido Bookassist entre otras compañías del sector, debido además de su experiencia y tecnología a la satisfacción demostrada de sus clientes.

En la foto: Martin Grabner (Revenue Manager, Arcotel Hotels), Patricia Oehner (Director de Reservas, Arcotel Hotels) y Gerd Weingrill (Bookassist Austria).

Gestor de Opiniones de Clientes en la Web del Hotel

La última actualización del sistema de reservas de Bookassist, ofrece al hotel en su propia página web la publicación y contestación a los comentarios de sus clientes.
A los hoteleros les guste o no, las opiniones de los viajeros están ahí, y son cada vez más relevantes en el momento de elección de alojamiento.

Publicando los comentarios de los clientes, contestándoles, dando las gracias, solucionando inconvenientes, y fidelizando, conseguirán que los clientes satisfechos se conviertan en las mejores armas de venta, que aquellos no tan satisfechos vean que el hotel se preocupa por su opinión, y que los posibles potenciales clientes que visitan la página del hotel, conozcan el interés del establecimiento por sus clientes.
Lo que el sistema permite es:

• Leer, activar/desactivar, publicar y contestar a los comentarios de tus clientes.
• Convertir a tus clientes satisfechos en tu mejor arma de venta.
• Lograr que un cliente no tan satisfecho regrese a tu hotel por tu interés en su opinión.
• Y mostrar a posibles futuros clientes, el interés que teneís en tu hotel por ellos.

Esta y otras actualizaciones como "Paquetes enlazados", "Módulo corporativo y de Fidelización", "Venta ampliada de Servicios Extras", son los nuevos servicios que ofrece Bookassist en su tecnología para hoteles.

Todas estas mejoras y los servicios de Bookassist están destinados a ofrecer al hotel las últimas tecnologías para optimizar su venta online por el que debería ser su principal canal: su propia página web.

¿Por qué es perjudicial el uso de múltiples webs?

Hay tipologías de negocio en las que el uso de múltiples páginas web no afecta, sin embargo cuando hablamos del negocio hotelero no podemos decir lo mismo. La página web de un hotel tiene un objetivo muy definido que es el de ser una herramienta de venta y además muy importante. Es decir, quiero vender y cada día más a través de mi página web.

En una situación económica inestable como la que estamos viviendo, se puede dar la tentación de considerar nuevas estrátegias para nuestra página web que nos pueden beneficiar en un corto plazo, pero que son perjudiciales a largo plazo.

Desde Bookassist, nuestra opinion es la centrar todos los esfuerzos en una clara estrategia de marketing de una única web oficial.

A continuación listamos algunas de las razones que explican el motivo por el que la estrategía de web oficial única beneficia a largo plazo:

- Hay que preguntarse por qué nos planteamos el uso de webs adicionales a la oficial. Si la respuesta es generar más negocio online, entonces debemos reconocer que la estrategia actual es débil y tendremos que empezar por preguntarnos el motivo por el que no estamos sacando el mayor partido a la estrategia online de la página web oficial.

- Múltiples webs con un diseño similar generan confusión a los potenciales clientes e incluso incertidumbre, especialmente en un entorno donde la seguridad de las transacciones y el almacenamiento de datos de tarjeta de crédito, tiene gran importancia para el usuario.

- Los usuarios de internet que realizan busquedas con el nombre del hotel, son potenciales clientes que ya conocen el hotel e incluso ya han sido clientes en alguna otra occasion. En estos casos el hotel no debería pagar ningún coste por encima del coste de la estragegia de su web oficial, siendo esta última siempre más baja que la de cualquier intermediario.

- El usuario de internet siente rechazo cuando se encuentra con multiples webs de diseño parecido para un único hotel, especialmente cuando la búsqueda ha sido tan definida y directa, el nombre del hotel. Es diferente la situación cuando el potencial cliente encuentra páginas de portales de viajes en los primeros resultados, ya que estos tienen su propio diseño y marca, están bien definidos y nunca se hacen pasar por la web del hotel,. Una estrategia de web oficial bien definida debería corregir esta situación y nunca generar ningún tipo de duda al potencial cliente.

- Las multiples webs van a dividir y reducir notablemente el total del tráfico que deberíamos conseguir en nuestra web oficial. Cualquier reserva que llegue a través de una web que no sea la oficial va a tener un coste más elevado que las de mi propia web.

- A corto plaza se pueden ver beneficios en el uso de multiples webs ya que estas webs pueden tener una estrategia de posicionamiento y de campañas de pago que sean más fuertes que la de mi propia web oficial. Esto deberíamos evitarlo reforzando nuestra propia estrategia pensando en el largo plazo.

- Las campañas de pago a páginas web múltiples hace que haya más apuestas por el nombre del hotel con lo que se encarece el precio de los anuncios.

Las preguntas que deberíamos ahora contestarnos son las siguientes:

• ¿Tengo bien definida mi estrategia de venta directa a largo plazo?
• ¿Estoy confundiendo a mi potencial cliente en sus búsquedas ?
• ¿Cúal es mi posición en buscadores cuando un cliente hace un búsqueda por nombre de hotel?
• ¿Salgo en primera posición tanto en patrocinados como naturales cuando un cliente hace una búsqueda por nombre de hotel?
• ¿Está todo el trafico dirigido a mi web oficial?
• ¿Estamos compitiendo con nuestra propia página web?
• ¿Tenemos acceso a los datos de análisis de nuestra web?

Nuevo Director de Proyectos en Bookassist Spain

Diego Núñez se ha incorporado a Bookassist como nuevo director de proyectos en la oficina de Madrid.

Desde su nuevo cargo, Diego será el responsable del diseño y la gestión de los nuevos proyectos de la empresa de tecnología para hoteles, informando al CTO de la compañía Robert Whittle.

Bookassist siempre se ha preocupado por la innovación constante para ofrecer a sus clientes las últimas prestaciones y servicios en tecnología, y hacer que la página web propia del hotel se convierta no sólo en su principal canal de negocio online, sino en el medio más importante para la presencia e imagen del hotel.

En la carrera profesional de Diego ha desarrollado proyectos de software para control aéreo, análisis de riesgos financieros, consultoría y arquitectura de negocios y nuevas tecnologías, es experto en aplicaciones para web 2.0, lenguajes de programación y seguridad en internet.

Ofrece una amplia experiencia en desarrollo y metodología, para afrontar los nuevos productos de Bookassist.

Aquafalls Spa Hotel entre los 101 mejores spas del mundo

El Aquafalls Spa Hotel ha sido incluido por la publicación Tatler Spa Guide 2009, entre los 101 mejores Spas del mundo.

Recomendado como "algo verdaderamente excitante y fresco", el Aquafalls ofrece servicios de hotel, restauración, bar y spa, dotados de las últimas tecnologías y servicios, en un impresionante entorno.

El Aquafalls, ha elegido la tecnología de Bookassist para también ofrecer a sus clientes las últimas tecnologías en su página web y seguridad en sus reservas online.

Nuestra enhorabuena al Aquafalls por su excelente trabajo bien recompensado.

Bookassist Portugal Ismael García-Ortega Tel +34 91 547 20 49

La cadena Citymar Hoteles opta por la tecnología de Bookassist en su página web corporativa

Citymar hoteles incorpora los servicios de Bookassist como solución a su venta online.

La tecnología ofrece a los clientes de Citymar el acceso a una completa información de los hoteles, búsqueda de disponibilidad y reservas por destino, comparativa de precios y descuentos, geoposicionamiento en mapas, publicación de comentarios de clientes, y un sistema de reservas que ofrece una tecnología de vanguardia que permite finalizar el proceso de reserva de forma ágil, transparente y con total información y los máximos estándares de seguridad.

El motor de reservas Booking Engine queda perfectamente integrado en la página, manteniendo su estética e imagen corporativa, permite que el hotel pueda poner a la venta todos sus tipos de habitaciones, ofertas, paquetes, y servicios extras, crear promociones especiales, restricciones especificas como máximo y mínimo de días de estancia, pago por adelantado, descuentos por earlybooking y fidelizar a sus clientes mediante el módulo corporativo. La página web del hotel ofrece al cliente acceso a tarifas en tiempo real que garantizan los mejores precios y el mejor servicio.

El grupo Citymar cuenta con 14 hoteles en Andalucía y un 4 estrellas con campo de Golf en Toledo. Su apuesta por el canal online es clara: hacer de su página web el escaparate a sus clientes, fidelizarlos y conseguir que se convierta en su canal de venta online más fuerte. Más información: Bookassist Spain Tel +34 91 547 20 49

La cadena portuguesa de Hoteles Eurosol apuesta por la tecnología de Bookassist en su página web corporativa

Eurosol hoteles incorpora los servicios de Bookassist como solución a su venta online, para optimizar su presencia online e incrementar sus reservas directas.

La tecnología ofrece a los clientes de Eurosol el acceso a una completa información de los hoteles, la búsqueda de disponibilidad y reservas por destino, comparativa de precios y descuentos, geoposicionamiento en mapas, publicación de comentarios de clientes, y un sistema de reservas que ofrece una tecnología de vanguardia que permite finalizar el proceso de reserva de forma ágil, transparente y con total información y los máximos estándares de seguridad.

El motor de reservas Booking Engine queda perfectamente integrado en la página, manteniendo su estética e imagen corporativa, permite que el hotel pueda poner a la venta todos sus tipos de habitaciones, ofertas, paquetes, y servicios extras, crear promociones especiales, restricciones especificas como máximo y mínimo de días de estancia, pago por adelantado, descuentos por earlybooking y fidelizar a sus clientes mediante el módulo corporativo.
La página web del hotel ofrece al cliente acceso a tarifas en tiempo real que garantizan los mejores precios y el mejor servicio.

La cadena de hoteles Eurosol, perteneciente al grupo turístico portugués Lena, es uno de los grupos hoteleros más importantes del país, cuanta con 9 establecimientos en Portugal de 3 y 4 estrellas y 2 establecimientos singulares en Brasil. Hoy apuesta por reforzar y obtener el máximo rendimiento del que quiere convertir en su principal canal de venta online: su propia página web.

Más información:
Bookassist Portugal
Ismael García-Ortega

Tel +34 91 547 20 49

El Hotel Victoria 4 de Madrid renueva su web y logra duplicar en un mes el valor de su venta online

El Hotel Victoria 4, un hotel de 3 estrellas superior en el mismo centro de Madrid, ha apostado por la renovación de su página web, como parte de su estrategia de ventas para este año 2009.

El objetivo es convertir internet en una de sus principales vías de negocio, y concretamente su página web como su canal más importante, con la consiguiente reducción de costes en comisiones de intermediación, el mejor afianzamiento de su marca y nombre, la fidelización al cliente, y la oferta alternativa con otros establecimientos asociados.

El proyecto ha sido llevado a cabo por Bookassist, quien también le provee del sistema de reservas y trabajos de SEO para el posicionamiento en buscadores.
Con una web sencilla, de fácil comprensión en la navegación para el usuario, se refleja el espíritu del establecimiento, que acoge a sus clientes para hacerles sentir como en sus propias casas. En los comentarios publicados, tanto los generados por los propios clientes de la página web, como los publicados en la web Tripadvisor, se ve el grado de satisfacción del cliente.

Gracias a la personalización del Booking engine, el motor de reservas queda perfectamente integrado en la página, manteniendo su estética e imagen corporativa. Ofrece a los clientes del hotel la mejor tecnología para que puedan finalizar su proceso de reserva con total información y los máximos estándares de seguridad.

El sistema de reservas permite que el hotel pueda poner a la venta todos sus tipos de habitaciones, ofertas y paquetes especiales, y ofrece que automáticamente aparezcan los precios actualizados en otras páginas como la de ofertas y tarifas. Con el motor de reservas de Bookassist en su página web, el hotel adquiere tecnología 2.0 pudiendo integrar comentarios de clientes, mapas interactivos, precios de habitaciones dinámicos o publicación de reservas y paquetes especiales.
Y todo esto a un coste de los más bajos del mercado.

Con tan sólo un mes desde la renovación de su página web, hemos visto como el negocio online generado a través de ella se ha duplicado. Esto da una idea de lo que puede suponer hoy la apuesta por el canal online bien gestionado.

Más información:
Bookassist Spain
Tel +34 91 547 20 49

El turismo no se recuperará hasta 2010 ¿Y mientras tanto qué?

Volvemos a leer en Cinco Días lo que llevamos oyendo desde hace meses (que por tanto hablar de ello parecen ya años), que el 2009 será un año complicado y que deberíamos aprovecharlo para realizar las reformas, que cada uno a nuestro nivel, necesitemos, para salir reforzados de este período.

Ahora, ya se dice que hasta el 2010 el turismo no se recuperará, y que “tenemos que hacer los deberes” como dicen algunos, para al fín y al cabo aguantar el chaparrón.

Os recomiedo algunos artículos que pueden ayudaros a tomar decisiones, sobre en qué no hay que dejar de invertir, o lo que se puede hacer de nuevas, con un gasto mínimo.

Las diez principales resoluciones que deben tomar los hoteleros en 2009.
Traducción del artículo publicado en Hospitality eBusiness Strategies a finales del 2008.
Recomiendo especialmente este artículo como apuesta por la venta directa online para el hotel, que reduce costes de intermediación, fideliza clientes, crea marca propia; en definitiva Internet puede ser el canal que a menos coste trabaja cuidando tu propio producto y hace que los beneficios (tanto ingresos, clientes, reputación) recaigan directamente en tí.

Hosteltur Marzo 2009: Marketing de guerrilla
Hosteltur ofrece la descarga en PDF

Próximamente saldrán publicados nuevos títulos del profesor Domènec Biosca “Cómo llenar un destino turístico y sus hoteles en épocas de crisis” que esperamos ansiosos nos de otra píldora que nos haga más llevadero el año sin tener que recurrir aún más a las bajadas de precios.

Mientras se recupera, tenemos lectura.